Conditions générales de vente

Prix

Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses ou en euros, montants nets, sans T.V.A. Ils ne comprennent pas les frais de port ou de livraison. Ces derniers vous seront facturés en sus.

Garantie légale

Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre. Ces conditions sont valables uniquement lors de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article. Elle est justifiée par le document d'accompagnement (facture). C'est pourquoi je vous demande de le conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d'emploi, ou à une usure normale.

Veuillez vérifier l'état des marchandises livrées sans attendre, afin d'exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que les dommages dus au transport. Conformément à la loi, tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées doit m'être signalé de votre part. Cette action me permettra d'y remédier.

En cas d'ennuis de qualité lors du déballage, vous devez m'avertir dès que possible à info@lecerfblanc.ch ou au +41 78 814 82 38. Pour cela, vous aurez besoin de me transmettre votre numéro de client, le numéro de la commande ainsi qu'une photo du colis ou de la marchandise endommagée.

Disponibilité des produits

Mon engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou de non-respect des délais d'approvisionnement de la part de mes propres fournisseurs. Il est également nul dans la mesure où cette indisponibilité n'est pas imputable à Le Cerf Blanc. En cas d'indisponibilité d'un produit, je vous informerai dans les meilleurs délais.

Protection des données

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Par ailleurs, les informations nécessaires à la gestion de la commande font l'objet d'un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Commande

Lors de votre commande, une facture vous sera envoyée avec toutes les informations de paiement. Le paiement devra être effectué avant que la commande soit envoyée. De plus, vous aurez 20 jours à compter de la commande pour effectuer le paiement, sans quoi la commande sera annulée.

Offre et devis

Toute offre ou devis validé fait office de contrat et devra donc être honoré dans sa totalité, dans le délai imparti. La durée de validité de l'offre ou du devis est de 20 jours maximum.

Modalités de paiement

• Paiement via Stripe ou Twint, à l'avance.
• Virement bancaire à l'avance.
• Paiement cash lors d'un retrait sur place, d'une séance ou d'une activité proposée par Le Cerf Blanc.

Délais de paiement : le temps imparti est stipulé dans la facture qui suivra l'offre ou le devis, et aura été discuté au préalable.

Euro : un paiement en euros est possible, il vous suffit d'en faire la demande.

Livraison et transport

L'envoi des articles disponibles est effectué par poste dans un délai de 5 à 8 jours environ. Une participation aux frais vous sera demandée une seule fois par commande.

À noter que Le Cerf Blanc ne livre pas ses colis en case postale, et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle. Pour de tels cas, il nous faudra une autorisation écrite des parents ou du tuteur de la personne qui a effectué la commande.

Responsabilité

À travers Le Cerf Blanc, je décline toute responsabilité en cas d'altération de la marchandise lors de l'envoi. Cette responsabilité sera imputée à La Poste Suisse. En revanche, si vous le désirez, une couverture de votre envoi sera possible sur demande. Les frais supplémentaires vous seront alors facturés.

Retour ou échange de marchandise

Les articles doivent être renvoyés intacts, complets et dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références). Ils devront être également accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. De ce fait, les frais de port liés au retour seront à votre charge. Dans le cas d'une commande-échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous seront offerts. En cas de retour de la marchandise pour une défaillance de qualité, je me chargerai de payer les frais de port.

Rétractation

Vous avez droit à un délai de rétractation de 7 jours après réception de votre colis, ou après l'acceptation du devis ou de l'offre, pour autant que l'accompagnement (ou la fabrication, dans le cas d'une pièce unique) n'ait pas débuté.

Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit suisse. C'est pourquoi tout litige sera traité par le Tribunal de Genève.

Éditeur

Le Cerf Blanc, Jonathan Dupont, éclaireur d'âmes. Suisse et francophonie (à distance).

Contact : info@lecerfblanc.ch, +41 78 814 82 38.

Voir aussi les mentions légales.

Dernière mise à jour : juillet 2026.